Metropembaharuancq Tajam dan Terpercaya
kab Bima-MP-Dinasd Dikpora kabupaten bima menerima kunjungan Tim Penilai Kepatuhan Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan provinsi ntb pada hari Rabu tgl-13-9-2023.
Tim Penilai Kepatuhan Ombudsman RI Perwakilan ntb yaitu bapak Ariya,wahab dan kawan,kawan disambut langsung oleh kepala dinas Dikpora dan Sekretaris dinas Dikpora didampingi para Kepala Bidang dan Pejabat Fungsional dan staf di setiap bidang yang ada di dinas Dikpora.
Kedatangan Ombudsman RI Perwakilan ntb ini dalam rangka melaksanakan penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik berdasarkan Undang-Undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Penilaian ini dilaksanakan setahun sekali terhadap instansi pemerintah yang memberikan layanan publik kepada masyarakat.
“Maksud dan tujuan kedatangan kami ke Kabupaten bima.khususnya ke dinas Dikpora yaitu kami akan melakukan penelian kepatuhan terhadap UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,” papar bapak ariya
Mekanismenya, Tim Penilai Kepatuhan Ombudsman akan melakukan observasi mengenai pelayanan publik di dinas dikpora Terdapat empat indikator utama dalam penilaian kepatuhan, yaitu kompetensi penyelenggara, sarana prasarana ruang pelayanan, pengelolaan pengaduan, dan tanggapan pengguna layanan.
“Anggota tim kami akan melakukan wawancara terhadap penyelenggara pelayanan publik yaitu empat responden yang terdiri dari kepala dinas, staf pelayanan, pimpinan pengaduan, dan staf pengaduan,” tutur bapak ariya.
“Selanjutnya kami akan mendokumentasikan ruang pelayanan untuk melihat sarana prasarana penunjang pelayanan publik di sini,” imbuhnya.
Selain itu, bapak Ariya juga menjelaskan bahwa indikator lain yang dinilai Ombudsman adalah penanganan pengaduan masyarakat. Tim akan menilai proses pengaduan sejak dari awal pengajuan hingga pengaduan terselesaikan. Dan terakhir anggota Tim Penilai Ombudsman akan mewawancarai pengguna layanan yang ada di dinas dikpora.
Sementara itu,Kepala dinas dikpora Zunaidin, SSos., MM.,Menerima baik atas kedatangan Tim Penilai Ombudsman RI Perwakilan ntb. mengungkapkan bahwa
Kami berharap, penilaian kepatuhan dinas dikpora,sehingga bisa mendongkrak nilai kepatuhan tingkat kabupaten bima,” imbuhnya.
Tim Penilai kepatuhan Ombudsman Perwakilan ntb di pulau Sumbawa hadir menilai di semua kabupaten,bukan saja di kabupaten Bima kini kami ber ada di dinas dikpora kabupaten Bima Dan aka hadir di beberapa dinas termasuk puskesmas.”Kata bapak Ariya di depan awak media.(Yuli).
